國際 / 跨境簡訊發送指南
點數怎麼算、為什麼「送出成功」不等於落地、海外客戶怎麼用
把簡訊發到海外手機號碼，流程看起來和國內一樣，實際的計費、路由與送達機制卻有明顯差異。最常見的誤會是：平台顯示「送出成功」，就以為對方一定收到了。這篇說明跨境簡訊的落地機制、各國點數怎麼算、非英文內容的段數、哪些內容在部分國家會被攔截，以及海外企業客戶的付款與單據方式。
1. 「送出成功」不等於「已送達」
國內簡訊的路由單純，發送狀態與實際送達高度一致。但國際簡訊會經過多個中轉電信業者，最後能不能落到收件人手機，取決於目的地電信商當下的過濾政策、號碼狀態與內容審查。
因此平台回報的「送出成功」，精確的意義是「已成功交付給上游路由」，不代表對方手機已收到。真正的送達要以回條（delivery receipt，DLR）為準。
實務建議
發送到新的國家、或改用新的內容版型時，先小批量測試、確認實際落地，再放量。不要只看「送出成功」的數字就大量發送，否則可能整批扣了點數卻沒有送達。
2. 國際簡訊的點數怎麼算
計費邏輯和國內一致，只有「每段點數」不同：
點數 = 段數 ×「每段點數」
- 段數：依簡訊字數換算，每段字數以各國點數頁標示為準（通常為 70 字）。超過一段就進位計算。
- 每段點數：國內多為 1 點／段；各國因上游路由不同而不同，確切數字查「各國點數」頁。
會員中心的各國點數頁可直接查詢每個國家的「點數／段」與對應台幣金額，支援用國名、ISO 代碼或國碼（例如輸入 81 或 +81 查日本）即時搜尋。
部分國家的上游費率會隨路由、匯率或電信商政策浮動，無法固定，這類費率會以 標示為參考值並附說明，實際扣點以發送當下系統計算為準。
3. 非英文內容會影響段數
字數換算是以實際字元計算的。純英數內容單段可容納較多字；中文、日文、韓文、泰文、阿拉伯文等非拉丁字元，單段可容納的字數較少，同樣的內容會佔用更多段、也就是更多點數。
不需要自己背換算公式——發送前的費用預估畫面會直接顯示實際段數與點數，以該畫面為準即可。要特別留意的是：如果訊息裡夾雜了一個全形標點或 emoji，整封可能就從「英數計算」切換成「非拉丁計算」，段數會跳動，預估畫面會反映這件事。
4. 哪些內容在部分國家會被攔截
各國電信商對特定內容垂直有不同的管制。以下這些內容，在部分國家會於電信商端被直接過濾，即使平台顯示送出成功也不會落地：
- 博弈、娛樂城、下注相關
- 成人、交友招攬
- 金融投資招攬、虛擬貨幣
- 政治、宗教宣傳
- 含未經驗證網域的連結
敏感內容垂直的鐵則
若你的簡訊屬於上述內容，務必先針對每個目標國家小量實測落地。有些國家完全無法送達，與平台或點數無關，而是當地電信商政策。先確認落地率，再決定要不要投放。
5. 海外企業客戶怎麼用
海外註冊的企業一樣可以開戶發送，幾個和國內客戶不同的地方：
- 付款：以電匯安排，請來信 service@labspace.com.tw 由專人協助；不提供台灣本地 ATM 轉帳。
- 單據：台灣統一發票適用於國內客戶；海外客戶的商業單據（Invoice）以儲值訂單與點數帳本為憑，會員中心都查得到。
- 介面：海外帳號登入後，系統會自動隱藏台灣專屬的欄位（統一編號、本地 ATM 等），不需要手動設定。
6. 國際發送 Checklist
- 在「各國點數」頁確認目標國家的點數／段與是否為參考費率
- 用發送前的費用預估畫面確認實際段數與點數（尤其含中文 / emoji 時）
- 新國家、新內容版型先小批量測試，確認實際落地再放量
- 敏感內容垂直（博弈 / 成人 / 金融招攬等）逐國實測落地率
- 以回條（DLR）而非「送出成功」數字評估送達狀況
- 海外客戶先與 service@labspace.com.tw 確認電匯儲值流程
7. 常見問題
為什麼國際簡訊顯示「送出成功」，收件人卻沒收到？
「送出成功」代表簡訊已成功交付給上游路由，不等於已經落到對方手機。國際簡訊會經過多個中轉電信業者，最終是否送達，取決於目的地電信商當下的過濾政策、號碼狀態與內容審查。因此平台回報的狀態是「已交付上游」，真正的送達要以回條（delivery receipt）為準。發送前建議先小批量測試，確認實際落地後再放量。
國際簡訊的點數怎麼計算？和國內一樣嗎？
計費方式一致：點數 = 段數 ×「每段點數」，段數依字數換算（每段字數以各國點數頁標示為準，通常為 70 字）。差別在「每段點數」—— 國內多為 1 點／段，各國因上游路由成本不同而不同。確切數字請查會員中心的「各國點數」頁，支援搜尋國名、ISO 代碼或國碼。
為什麼有些國家的費率標示「約略 / 參考」？
部分國家的上游費率會隨路由、匯率或電信商政策浮動，無法給出固定值，這類費率在各國點數頁會以 ⚠️ 標示為參考值並附說明。實際扣點以發送當下系統計算為準；若該國為重點市場、需要精準報價，可先與我們確認。
發送中文或其他非英文內容，會影響段數嗎？
會。字數換算以實際字元計，中文、日文、韓文、泰文、阿拉伯文等非拉丁字元，單段可容納的字數較少。系統會自動依內容換算段數，發送前的費用預估會顯示實際段數與點數，請以預估畫面為準，不要用「字數 ÷ 純英文段長」自行推算。
哪些內容在某些國家無法送達？
各國電信商對特定內容垂直有不同的管制，例如博弈、成人、金融招攬、政治等內容，在部分國家會於電信商端被直接過濾，即使平台顯示送出成功也不會落地。若你的簡訊屬於敏感內容垂直，務必先針對目標國家小量實測落地，不要只看送出狀態就大量發送。
海外公司可以使用嗎？怎麼付款與開立單據？
可以。海外企業客戶的儲值以電匯安排，請來信 service@labspace.com.tw 由專人協助；不提供台灣本地 ATM 轉帳。單據方面，台灣統一發票適用於國內客戶，海外客戶的商業單據（Invoice）以儲值訂單與點數帳本為憑，相關頁面在會員中心都查得到。